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如果感觉网络系统有故障该怎么办?

作者:linyl    2011年04月21日 11:47:53

    如果发现网络不通,或时段时续,或者某些外网或国际站点不能访问,或校外不能访问我校某个站点,或在校访问不了某个站点或网络应用系统,或发现我校某个站点或系统问题,怎么办?

   1)网络是否畅通与很多因素有关,涉及的环节很多,首先要查看您的电脑状况,或网卡是否灯亮,网线联接是否正常?周围或隔壁其他电脑访问是否有类似情况?是长时间的问题?还是偶而现象?最好先自己检查,确实找不到原因,请拨打报障电话。

   2)如果有多人反映同类故障,有可能是大楼交换机或光纤传输有问题,如果您是在办公或教学大楼,请您拨打教学区办公报障电话。如果您是在生活区或学生宿舍,请拨打报障电话。

服务咨询邮件:serv@dcampus.com ;报障值班邮件:duty@dcampus.com

 

* 华工南校办公区域报障电话:39382101;

   华工南校教工公寓、学生宿舍报障电话:15302204000(24小时);

   咨询电话:39382100(周一到周五 9:00-12:00,13:00-17:00);

 

* 中医药三元里校区: 报障短信:15323390821(9:00-21:00);

                               咨询电话:36585417(周一到周五 9:00-12:00,14:00-17:00);

 

* 南华工商天河校区:报障短信:15323390831;

                              咨询电话:22238800(9:00-21:00);

   南华工商黄埔校区:报障电话:15302204000(24小时);

                              咨询电话:18820124720(周二、四 14:00-16:30)

 

公司总机:22238800(9:00-21:00);投诉短信:13006876372

 

   3)如果是时断时续或启动电脑或访问慢,您的电脑安装的启动软件是否太多?是否有中ARP病毒?或同网段的其他机器是否中ARP木马攻击了其他机器而拖慢?您是否按通知要求安装ARP防护软件?或其他杀毒软件(不要装太多,否则可能有冲突)?

   4)某些外网站点访问(即教育网直通)不了,那使用代理服务是否能访问?您是否开通了国际直通端口访问服务?可能是对方IP地址发生变化?如果外网访问不了我有关单位网站,那可能是该站点没有开放国际网访问服务。

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