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南校生活区神州数码网络认证客户端及使用说明

作者:linyl    2011年04月21日 17:00:13
认证2009.zip (3.73 MB) --点击下载


南校区C2-C6上网用户需要安装神州数码软件才能上网,其他用户不需要安装此软件。

1.认证软件提示“请设置网卡参数”或“检测不到网卡的提示”。

出现该种情况,是认证软件无法识别用户的网卡或用户禁用了网卡所致。用户可以尝试:

1) 在本地连接位置将网卡解禁;2) 重新安装网卡驱动程序;3) 更换认证软件版本。

2、认证软件提示“余额不足” 。

这是系统提示用户交费的信息,用户需前去用户服务中心交费充值。如果用户已经交费,但系统仍然提示欠费,则需致电用户服务中心电话:39382100核查。

3、认证提示“验证用户名失败”。

a) 点击确定后出现 “用户名不存在”,则表示用户输入的帐号不存在,用户需检查帐号有无输入错误,用户帐号统一为学生证的学号。

b) 点击确定后出现“用户名不存在或密码错误”,则说明用户密码输入错误。用户需检查密码有无输入错误,现阶段认证密码统一为“test”。

4、认证频繁提示“mac地址被盗用或使用了代理软件”

出现该种情况,是认证软件与某些运行程序有冲突,请致电用户服务中心更改系统设置。

5、认证软件一直提示“寻找认证服务器”

a) 没有取消本地连接属性里面的验证选项。

b) 安装了其它网卡控制软件或代理软件, 请卸载。

c) 取消认证软件“自动连接”和“自动加载”选项。

d) 网线质量问题,重插网线或更换网线,或重启电脑。

用户认证软件的设置情况,正确配置如图:

如上图,要在使用私有802.1x报文地址”打上勾。

如上图,要选择本地连接的网卡,不能选择无线网卡

在XP系统中,“网络连接本地连接的属性验证的设置

6、认证软件提示“MAC地址绑定不正确”

这是由于用户更换了网卡,请查询新的网卡地址后(查询方法见附三),携带有效证件(学生证或教师证)到网络运维中心更改。

7、身份认证可以通过,但无法上网。

出现该种情况,表明网络已经连接,可以检查ip地址参数有没有设对或计算机防火墙的设置是否正确。

8、认证软件提示“网卡断开连接”
1.检查认证软件“属性”设置中“网络”选项卡“使用网卡”选项是否选择了与本地连接相对应的网卡;
2.检查网线是否接好,如果接好网线后本地连接仍显示“网络电缆未插好”,请致电15302204000。

9、windows vista及 Win 7用户请安装中版本号为3.5.05.0519或之后的认证软件。

10、使用其他操作系统(如linux,freeBSD等)无法使用神州数码客户端软件的,请用户提交一份取消认证的申请,经学院盖章同意后,交到速源网络服务中心办理取消认证业务。


11、不允许盗用别人的帐号上网,如果发现盗用者,将按照有关条例进行严肃处理。



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